Mudanças entre as edições de "Guia de atendimento para Suporte PJe"
De PJe
(→"ERRO DE PROTOCOLO DE COMUNICAÇÃO AO TENTAR ENVIAR A ASSINATURA AO SERVIDOR. FAVOR TENTAR NOVAMENTE.") |
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== Sumário de problemas == | == Sumário de problemas == | ||
| − | === " | + | === "Erro de protocolo de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. Favor tentar novamente." === |
* Momento que apresenta o erro: o sistema está aberto na aba 'Incluir petições e documentos'. Na tela, é necessário preencher com um texto o espaço em branco e acionar o botão "Salvar" abaixo do editor. Tendo salvo o conteúdo, o botão "+Adicionar" surge e após acioná-lo surge uma caixa de seleção de arquivos. À medida que os arquivos são recebidos pelo sistema, é exibido à direita da tela a opção para sua classificação e, se for o caso, modificação do nome do arquivo. Classifica-se o documento e, conforme essa classificação se concretize, um ícone verde será exibido. Quando todos os documentos estiverem classificados, o botão de assinatura digital será exibido e ao acioná-lo aparecerá o erro: | * Momento que apresenta o erro: o sistema está aberto na aba 'Incluir petições e documentos'. Na tela, é necessário preencher com um texto o espaço em branco e acionar o botão "Salvar" abaixo do editor. Tendo salvo o conteúdo, o botão "+Adicionar" surge e após acioná-lo surge uma caixa de seleção de arquivos. À medida que os arquivos são recebidos pelo sistema, é exibido à direita da tela a opção para sua classificação e, se for o caso, modificação do nome do arquivo. Classifica-se o documento e, conforme essa classificação se concretize, um ícone verde será exibido. Quando todos os documentos estiverem classificados, o botão de assinatura digital será exibido e ao acioná-lo aparecerá o erro: | ||
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[[imagem:imagem_CatalogoErro_1.png]] | [[imagem:imagem_CatalogoErro_1.png]] | ||
| − | === " | + | === "Não foi possível realizar a autenticação: NULL" === |
| − | === " | + | === "Não foi possível realizar a autenticação. Verifique se o cartão ou token estão conectados." === |
| − | === " | + | === "Não foi possível realizar a autenticação. Houve erro ao consultar os dados da pessoa jurídica na Secretaria da Receita Federal do Brasil" === |
| − | === " | + | === "Não foi possível finalizar o cadastro. Por favor, tente novamente ou dirija-se ao tribunal para realizar seu cadastro. Falha na transação." === |
| − | === " | + | === "Erro inesperado, por favor tente novamente." === |
Edição das 16h48min de 19 de maio de 2014
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Sumário de problemas
"Erro de protocolo de comunicação ao tentar enviar a assinatura ao servidor. Favor tentar novamente."
- Momento que apresenta o erro: o sistema está aberto na aba 'Incluir petições e documentos'. Na tela, é necessário preencher com um texto o espaço em branco e acionar o botão "Salvar" abaixo do editor. Tendo salvo o conteúdo, o botão "+Adicionar" surge e após acioná-lo surge uma caixa de seleção de arquivos. À medida que os arquivos são recebidos pelo sistema, é exibido à direita da tela a opção para sua classificação e, se for o caso, modificação do nome do arquivo. Classifica-se o documento e, conforme essa classificação se concretize, um ícone verde será exibido. Quando todos os documentos estiverem classificados, o botão de assinatura digital será exibido e ao acioná-lo aparecerá o erro:
