Mudanças entre as edições de "Guia de atendimento para Suporte PJe"

Edição das 16h31min de 19 de maio de 2014

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Sumário de problemas

"ERRO DE PROTOCOLO DE COMUNICAÇÃO AO TENTAR ENVIAR A ASSINATURA AO SERVIDOR. FAVOR TENTAR NOVAMENTE."

• Momento que apresenta o erro: o sistema está aberto na aba 'Incluir petições e documentos'. Na tela, é necessário preencher com um texto o espaço em branco e acionar o botão "Salvar" abaixo do editor. Tendo salvo o conteúdo, o botão "+Adicionar" surge e após acioná-lo surge uma caixa de seleção de arquivos. À medida que os arquivos são recebidos pelo sistema, é exibido à direita da tela a opção para sua classificação e, se for o caso, modificação do nome do arquivo. Classifica-se o documento e, conforme essa classificação se concretize, um ícone verde será exibido. Quando todos os documentos estiverem classificados, o botão de assinatura digital será exibido e ao acioná-lo aparecerá o erro:

"NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO: NULL"

"NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO. VERIFIQUE SE O CARTÃO OU TOKEN ESTÃO CONECTADOS."

"NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO. HOUVE ERRO AO CONSULTAR OS DADOS DA PESSOA JURÍDICA NA SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL"

"NÃO FOI POSSÍVEL FINALIZAR O CADASTRO. POR FAVOR, TENTE NOVAMENTE OU DIRIJA-SE AO TRIBUNAL PARA REALIZAR SEU CADASTRO. FALHA NA TRANSAÇÃO."

"ERRO INESPERADO, POR FAVOR TENTE NOVAMENTE."