Solução de Problemas

Aqui será encontrado dicas básicas para diagnóstico e solução de problemas do PJe.

Aguarde alguns instantes até o assinador ser carregado!

SINTOMAS:

Essa mensagem aparece quando o modo de assinatura selecionado é com o Java.

É apresentada ao clicar no botão "Certificado digital" na tela inicial do sistema, ou no momento de assinar um documento:

____________________________________________________________________________________________

CAUSA:

Esta mensagem é apresentada quando o "applet" de assinatura e "login" no Firefox não é carregado.

____________________________________________________________________________________________

DIAGNÓSTICO

A atualização do Java a partir da versão 8.91 impede o carregamento do "applet" de assinatura e "login" no Firefox, impedindo assim o acesso à tramitação processual desejada.

Opção 1: Reinicie o sistema e desinstale versões antigas